Gyakori Kérdések

Csak az Önök dobozaiban lehet feladni a csomagomat, vagy használhatok saját, a megadott méreteknek megfelelő dobozt is?
Kizárólag az erre a célra gyártott, nagyobb teherbírású új dobozainkat lehet használni, mely benne van a szolgáltatásunk árában, felelősséget csak ezekre tudunk vállalni.

Hol vehetem át az Önök dobozait?
Kollégáink a megadott címre fogják előre kézbesíteni.

Mekkora lehet egy doboz maximális súlya?
40 kg, bármekkora is legyen a kiterjedése.

Kérhetek helyszíni csomagolást?
Igen, szolgáltatásunk részét képezi a helyszíni csomagolás, melyet felár ellenében igényelhet. A díjazásról a megrendelő oldalon tájékozódhat.

Milyen fizetési módok lehetségesek?
A szolgáltatás díjazása a megrendeléskor kerül kiegyenlítésre, PayPal rendszeren keresztül.

Biztosítást lehet kötni a csomagokra?
Minden csomag   alapbiztosítással rendelkezik, azonban felár ellenében   meg lehet duplázni az alapbiztosított értéket. Az alapbiztosítási értékekről táblázatunkban tájékozódhat.

Törékeny csomagot szeretnék feladni, lehetséges?
Minden csomagunk alapesetben törékenynek minősül, ez benne van a szolgáltatásunk árában.

Mennyi idő alatt tudom elküldeni a csomagomat?
Az általános elszállítási idő 48 óra.

A csomag átadásakor kapok átvételi elismervényt?
Igen, aláírásra, majd átadásra kerül egy átvételi elismervény, továbbá a csomag átvételekor az Ügyfél aláírással hitelesíti a lezárt csomagot, de elektronikus jegyzőkönyv is készül, amit a website-on a felhasználói fiókba történő belépés után az Ügyfél bármikor ellenőrizhet.

Ha szükségem lenne valamire a dobozomból, akkor van arra mód, hogy a tárolási idő alatt hozzáférjek csomagomhoz?
Sajnos nem, csak a teljes dobozt tudjuk Önnek visszaszállítani, mellyel a tárolási szerződés megszűnik.

Ha korábban vissza szeretném szállítatni a csomagomat, lehetséges-e ez és jár-e időarányos visszatérítés?
Bármikor visszaszállítjuk a csomagot a szerződött időn belül, időarányos visszatérítés nincs.

Mennyi idő alatt tudom leggyorsabban megkapni a csomagomat?
A visszaszállítási idő maximum 72 óra, azaz 3 nap.

Más címre is visszaküldhetem a csomagomat, mint ahonnan elszállíttattam?
Igen, bármilyen olyan címre, amelyre a szolgáltatásunk földrajzilag kiterjed. Jelenleg Budapestre és vonzáskörzetére: Dunakeszi, Fót, Mogyoród, Csömör, Kistarcsa, Kerepes, Nagytarcsa, Pécel, Ecser, Maglód, Gyömrő, Vecsés, Gyál, Felsőpakony, Alsónémedi, Dunaharaszti, Taksony, Halásztelek, Szigetszentmiklós, Érd, Diósd, Törökbálint, Budaörs, Budakeszi, Nagykovácsi, Solymár, Üröm, Pilisborosjenő, Budakalász, Pomáz, Szentendre.

Hogy tudom ellenőrizni, hogy mikor, milyen csomagot adtam fel és mennyi idő múlva jár le a bérleti szerződésem?
A website-on a felhasználói fiókba történő belépés után nyomon követhető minden információ, mely a csomagokkal kapcsolatos.

Értesítenek szerződés lejárta előtt?
Igen, a szerződés lejárta előtt két alkalommal, 15 nappal és 3 nappal e-mailben értesítjük az Ügyfelet. Amennyiben ügyfél a megadott időn belül nem reagál úgy a tárolási szerződés automatikusan meghosszabbodik és a tárolási díjat beterheljük a megrendeléskor használt bankszámlára.

Mi történik akkor, ha nem érnek el és a számlámat sem tudják megterhelni?
Ekkor még az igénybevett idő függvényében türelmi idő kezdődik, mely hosszúsága 15, 30 ill. 60 naptári nap (3, 6 ill. 12 hó esetén). Munkatársaink minden elkövetnek annak érdekében, hogy Ügyfelünkkel felvegyék a kapcsolatot csomagjának elszállítása ügyében. Ha minden próbálkozás kudarccal végződik, a csomag automatikusan Csomagtároló Zrt. tulajdonába kerül.

Kapok-e kedvezményt, ha több darab csomagot adok fel egyszerre?
Igen, mennyiségtől függően. 2 db csomag esetén 5%, 3-4 db csomag esetén 7,5%, 5 vagy több db csomag esetén 10% kedvezményt tudunk biztosítani. Nagyobb darabszám esetén Ügyfél kérésére természetesen egyedi árat is meghatározhatunk.

Bérelhetőek-e Önöknél egyedi méretű raktárblokkok saját hozzáféréssel?
Nem, de tervezzük ennek lehetőségét a közeljövőben.

Hogyan tudom megállapítani, mekkora dobozbra van szükségem?
A nagyobb méretű dobozba egy 1 méter élhosszúságú, piramisba rakott holmi kényelmesen belefér. Minden doboz lehetséges kapacitásáról kis videófilmünkből tájékozódhat.

Mit tárolhatok egyedi csomagként? (Extrem csomag)
Egyedi csomagként számos jellemzően egyedi kiterjedésű használati tárgyat, sporteszközöket tárolhat. Tippjeinket tekintse meg a Mi fér bele a dobozba? oldalon.

Mire figyeljek az egyedi csomag összekészítésénél?
Az egyedi csomagoknál figyeljen arra, a fóliázás után a csomag súlya a 40 kg-ot, körmérete pedig a 3 métert nem haladhatja meg, az utóbbi feltétel alól egyedül a kerékpár a kivétel. Kollégánk kizárólag olyan csomagot tud befóliázni és leragasztani, amelynek minden egyes eleme jól került rögzítésre, mert a Csomagtároló kiemelten figyel arra, hogy a hitelesített csomagokat az eredeti, szakadás mentes, bontatlan állapotban szállíthassa vissza Ügyfelének.